Formation professionnelle · Renens, Vaud
Deux parties.
Un terrain d'entente.
Callowen aide les équipes commerciales, les responsables achats et les chefs de projet à mieux préparer leurs conversations difficiles. Pas de formules toutes faites — une approche structurée qui distingue les positions des intérêts, et qui s'apprend en pratiquant.
+340
Participants formés
6 ans
D'expérience terrain
CH & FR
Suisse romande & France
12 max
Participants par atelier
Qui sommes-nous
Une approche née du terrain
Callowen a été fondée à Renens en 2019 par des praticiens ayant travaillé dans les achats industriels et la gestion de comptes complexes. Le constat de départ était simple : la plupart des formations en communication ignorent ce qui se passe réellement quand deux parties s'assoient face à face avec des objectifs différents.
Notre méthode part de la structure d'une conversation, pas de la psychologie des émotions. On distingue systématiquement la position déclarée de l'intérêt sous-jacent. On prépare les concessions avant d'entrer en salle. On s'entraîne avec des scénarios réels, observés par des pairs.
Les programmes se déroulent à Renens ou en ligne, en français. Ils s'adressent aux équipes de dix à quarante personnes, aux groupes restreints de six à douze participants, et aux responsables qui souhaitent un atelier de demi-journée.
La méthode en quelques ponts
Ce qui sépare, ce qui relie
Chaque conversation réunit deux logiques. Comprendre l'une sans connaître l'autre, c'est s'exposer à une impasse. Les ponts ci-dessous nomment les intérêts partagés qui rendent la progression possible.
Position — Partie A
« Nous avons besoin d'un délai plus court. »
Intérêt sous-jacent
Réduire l'exposition en stock et honorer une commande client déjà confirmée.
Position — Partie B
« Notre planning de production ne permet pas ça. »
Intérêt sous-jacent
Préserver la qualité et ne pas désorganiser les autres lignes en cours.
Position — Partie A
« Ce prix dépasse notre budget approuvé. »
Intérêt sous-jacent
Rester dans l'enveloppe validée par la direction sans rouvrir une approbation.
Position — Partie B
« Nous ne pouvons pas descendre en dessous de ce seuil. »
Intérêt sous-jacent
Maintenir la marge opérationnelle et ne pas créer un précédent tarifaire.
Position — Partie A
« Nous souhaitons un contrat-cadre d'un an. »
Intérêt sous-jacent
Sécuriser l'approvisionnement sans renégociation annuelle chronophage.
Position — Partie B
« Nous préférons des bons de commande au trimestre. »
Intérêt sous-jacent
Conserver la flexibilité de capacité et ajuster les prix selon les coûts matières.
Trois angles d'entrée
Quelle que soit votre situation de départ
Vous avez une conversation imminente
Un rendez-vous important se profile et vous voulez y entrer mieux préparé. L'atelier d'une demi-journée est calibré pour cela.
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Vous voulez progresser sur la durée
Six séances quinzomadaires avec observation structurée, retours écrits et développement personnel. Pour les groupes restreints.
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Votre équipe doit parler le même langage
Un programme de quatre mois pour construire une approche partagée à l'échelle d'une équipe commerciale de 10 à 40 personnes.
En savoir plus →Compétences travaillées
Six capacités fondamentales
Chaque programme de Callowen développe les mêmes six compétences de base. On les dose différemment selon la durée et le contexte, mais elles sont toujours toutes présentes.
01
Ouvrir avec clarté
Poser le cadre de la conversation sans fermer les options. Formuler ses attentes sans imposer une conclusion dès l'ouverture.
02
Écouter les intérêts
Distinguer ce que l'autre dit de ce qu'il cherche. Poser les questions qui révèlent les besoins réels derrière les positions déclarées.
03
Traverser les moments difficiles
Gérer les objections, les silences et les changements de ton sans perdre le fil ni réagir de manière contre-productive.
04
Présenter une alternative
Proposer des options qui élargissent l'espace de discussion au lieu de bloquer sur une seule issue. Concéder avec méthode.
05
Résumer avec précision
Reformuler ce qui a été dit et ce qui a été convenu, sans déformer ni amplifier. Une compétence sous-estimée et très entraînable.
06
Conclure clairement
Formaliser les prochaines étapes. Clore une discussion sur un accord partiel ou complet en laissant les deux parties en position de continuer.
La pratique en binôme
On apprend en jouant le rôle des deux parties
Dans nos sessions, chaque participant joue tour à tour la partie A et la partie B. Cet exercice — souvent inconfortable la première fois — accélère la compréhension des intérêts adverses. On voit autrement quand on a été de l'autre côté.
L'observation est structurée : chaque exercice est suivi d'un retour balisé par une fiche spécifique. Ce n'est pas du feedback improvisation — c'est un travail méthodique.
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Les outils écrits
Des supports qui restent utiles bien après la formation
Chaque programme inclut un cahier de préparation, une banque de questions et des fiches d'observation. Ces documents sont conçus pour être utilisés en situation réelle, pas pour rester dans un tiroir.
Les équipes du programme long reçoivent des modèles de préparation éditables et un guide d'approche écrit — une référence commune qui réduit le temps de coordination avant les conversations importantes.
En savoir plus →Notre approche
Comment fonctionne une session Callowen
Chaque session suit une structure rigoureuse. Pas d'improvisation dans la salle — la préparation est faite avant, la pratique pendant, le débrief après. C'est délibérément lent au début pour être plus fluide ensuite.
- Cartographier les intérêts des deux parties avant d'entrer en conversation
- Préparer ses questions ouvertes et ses concessions planifiées
- Réaliser l'exercice en binôme avec observation par un tiers
- Recevoir un retour structuré basé sur la fiche d'observation
- Identifier une priorité de développement pour la session suivante
- Appliquer en situation réelle entre deux sessions
Ce que disent les participants
Retours récents
M. Lauber
Responsable achats · Lausanne · Juillet 2026
La distinction entre position et intérêt a changé ma façon d'entrer dans les réunions fournisseurs. J'y pensais de manière intuitive avant — maintenant c'est une méthode que je peux transmettre à mon équipe.
S. Favre
Directrice commerciale · Morges · Juin 2026
Nous avons suivi le programme Lab en équipe de huit. Les retours écrits après les sessions 3 et 6 étaient particulièrement bien calibrés — suffisamment précis pour être utiles, pas au point d'être accablants.
P. Gaillard
Chef de projet · Nyon · Juillet 2026
L'atelier de demi-journée m'a donné une structure que j'aurais voulu avoir il y a cinq ans. Notamment la préparation des concessions — je n'avais jamais formalisé cela avant un entretien délicat.
Pourquoi Callowen
Une formation ancrée dans la réalité professionnelle
Nos programmes ne partent pas de théories générales. Ils partent de situations concrètes rencontrées en Suisse romande, adaptées à des contextes B2B réels.
Scénarios authentiques
Chaque exercice s'appuie sur des cas réels du secteur commercial, ajustés pour protéger la confidentialité.
Groupes de taille réduite
Douze participants maximum par atelier. Six à dix pour le Lab. La pratique individuelle est centrale, pas marginale.
Observation par les pairs
Les participants s'observent mutuellement selon une grille. Cette réciprocité accélère l'apprentissage sans créer de hiérarchie artificielle.
Retours documentés
Le Lab inclut des retours individuels écrits après les sessions 3 et 6, et une note de développement personnelle pour chaque participant.
Notre approche
Trois convictions qui guident tout
La préparation est la conversation
Arriver en salle sans avoir cartographié les intérêts adverses, c'est improviser là où il faudrait être précis. La moitié du travail se fait avant le premier mot échangé.
On s'améliore en pratiquant, pas en écoutant
Les apports théoriques sont brefs et ciblés. L'essentiel du temps en session est consacré aux exercices et aux retours — pas aux présentations.
Un langage commun réduit la friction
Quand une équipe partage les mêmes catégories et les mêmes formats de préparation, les débriefs internes prennent dix minutes au lieu d'une heure.
Nos programmes
Trois formules, une même méthode
Chaque programme est dispensé en français, à Renens ou en ligne. Les tarifs sont par participant, hors TVA.
Demi-journée
Atelier de préparation
Une demi-journée intensive pour préparer une conversation professionnelle exigeante. On cartographie les intérêts des deux côtés, on prépare les questions et les concessions, on s'entraîne en binôme. Groupes jusqu'à douze personnes, à Renens ou en ligne. Inclut un cahier de préparation, une banque de questions et une fiche d'observation.
- Cartographie des intérêts
- Pratique en binôme
- Cahier de préparation inclus
CHF 155 / pers.
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Six séances · 3 mois
Lab de pratique
Six séances quinzomadaires avec observation structurée et retours écrits. Chaque session développe une compétence : ouvrir, écouter, traverser les moments difficiles, proposer une alternative, résumer, conclure. Groupes de six à dix. Retours individuels écrits après les sessions 3 et 6, et une note de développement pour chaque participant.
- 6 séances sur 3 mois
- Retours écrits individuels
- Note de développement personnel
CHF 500 / pers.
Demander →
4 mois · Équipe
Programme Équipe
Quatre mois pour construire une approche conversationnelle partagée à l'échelle d'une équipe commerciale de 10 à 40 personnes. Six ateliers, un guide d'approche écrit, des modèles de préparation éditables, des sessions de coaching pour les responsables d'équipe et un bilan de compétences final avec recommandations.
- 6 ateliers + coaching responsables
- Guide d'approche + modèles éditables
- Bilan de compétences final
CHF 870 / pers.
Demander →Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande souvent
Les programmes se déroulent-ils uniquement à Renens ?
L'atelier de préparation et le Lab de pratique peuvent se tenir à Renens ou entièrement en ligne via visioconférence. Le Programme Équipe combine généralement des sessions sur site chez le client et des sessions à distance, selon les préférences de l'équipe.
Faut-il une expérience préalable en négociation ?
Non. Les programmes sont conçus pour des professionnels qui ont des conversations d'affaires régulières mais n'ont pas forcément de formation formelle. L'atelier de demi-journée est souvent un bon premier contact avec la méthode.
Les séances du Lab sont-elles enregistrées ?
Non, les séances ne sont pas enregistrées. Le cadre des exercices est confidentiel entre les participants. Les retours écrits sont remis individuellement et ne circulent pas dans le groupe.
Peut-on adapter les scénarios à notre secteur ?
Oui. Pour le Lab et le Programme Équipe, nous adaptons les scénarios d'exercice au contexte de votre équipe. Un échange préalable de 30 minutes suffit généralement à calibrer les situations de pratique.
Quel est le délai pour organiser un atelier ?
Pour l'atelier de demi-journée, nous travaillons généralement avec un préavis de deux à trois semaines. Le Lab et le Programme Équipe nécessitent un délai plus long pour la planification — comptez quatre à six semaines pour le lancement.
Les programmes peuvent-ils être pris en charge par un fonds de formation ?
Cela dépend de votre structure et de votre secteur. Nous pouvons établir un devis détaillé avec description pédagogique pour faciliter votre démarche auprès de votre service RH ou d'un organisme paritaire.
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Callowen
Adresse
Rue de Lausanne 51
1020 Renens, Vaud
Téléphone
+41 21 631 47 92Horaires
Lun – Ven : 08h00 – 18h00
Sessions en ligne également disponibles
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